Peran Telemedisin dalam Pelayanan Kesehatan Primer: Studi Evaluatif di Masa Pasca Pandemi COVID-19 di Provinsi Nusa Tenggara Barat

Abstract

Pandemi COVID-19 mempercepat adopsi teknologi digital di sektor kesehatan, salah satunya melalui penggunaan telemedisin sebagai alternatif pelayanan primer. Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi telemedisin di Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) pasca pandemi, serta menganalisis dampaknya terhadap akses layanan kesehatan masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif-kualitatif melalui wawancara mendalam dengan tenaga kesehatan, kepala puskesmas, dan pengguna layanan, serta survei terhadap 200 responden dari lima kabupaten/kota di NTB. Hasil menunjukkan bahwa telemedisin telah membantu memperluas jangkauan layanan, mengurangi beban fasilitas kesehatan, serta meningkatkan keterjangkauan layanan bagi masyarakat di daerah terpencil. Namun, tantangan masih ditemukan, terutama terkait keterbatasan infrastruktur digital, kapasitas teknis tenaga medis, serta literasi digital masyarakat. Studi ini merekomendasikan penguatan regulasi, peningkatan pelatihan tenaga kesehatan, serta integrasi sistem informasi kesehatan untuk mendorong keberlanjutan layanan telemedisin dalam sistem kesehatan primer di NTB